Allgemeine Fragen

Wie finde ich das passende Offgrid-System für mich?

Das hängt von deinem Energiebedarf, deinem Einsatzort und deinen Geräten ab. Wir helfen dir dabei, die richtige Lösung zu finden – individuell abgestimmt auf dein Projekt.

Sind die Systeme auch für den Dauerbetrieb geeignet?

Ja, unsere Systeme sind für den langfristigen und zuverlässigen Einsatz ausgelegt – egal ob im Tiny House, Wohnmobil oder Eigenheim.

Kann ich mein System später erweitern?

Absolut. Unsere Lösungen sind modular aufgebaut und lassen sich jederzeit um zusätzliche Speicher, Leistung oder Energiequellen erweitern.

Welche Komponenten werden in den Systemen verwendet?

Wir setzen auf hochwertige, bewährte Technik – insbesondere auf Victron-Komponenten – die für ihre Zuverlässigkeit und Langlebigkeit bekannt sind.

Bietet ihr auch Unterstützung bei Planung und Umsetzung?

Ja, wir begleiten dich von der ersten Idee bis zur fertigen Lösung und stehen dir mit Beratung und technischem Know-how zur Seite.

Bestellung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und weitere gängige Zahlungsoptionen.

Wie funktioniert eure Rückgabe?

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden. Genauere Informationen zu Rückgabe und Umtausch findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, um eine Anpassung vorzunehmen.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Die Versandkosten variieren je nach Versandart: Paketversand liegt zwischen 6,49 € und 17,95 €, Sperrgut kostet 19,95 € und Speditionsversand beginnt ab 89,95 €. Gefahrgut wird gesondert berechnet.

Wann erfolgt der Versand per Spedition?

Ab einem Gesamtgewicht von 40 kg wird die Ware automatisch per Spedition versendet. Auch größere oder besonders schwere Artikel werden grundsätzlich per Spedition geliefert.

Was gilt für den Versand ins Ausland?

Wir liefern in viele EU-Länder sowie in die Schweiz, Skandinavien und weitere Regionen. Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Land und Versandart und beginnen z. B. bei 19,90 € für Paketversand innerhalb der EU.

Gibt es Besonderheiten beim Gefahrgutversand?

Ja, Gefahrgut unterliegt speziellen Versandbedingungen und wird ausschließlich per Paket oder Spedition versendet. Die Kosten sind höher und variieren je nach Land und Versandart.

Fallen zusätzliche Kosten bei internationalen Lieferungen an?

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren anfallen. Diese werden vom jeweiligen Versanddienstleister im Empfängerland berechnet.

Was passiert, wenn die Zustellung nicht erfolgreich ist?

Bei Speditionslieferungen können Kosten für einen zweiten Zustellversuch entstehen. Diese werden nicht vom Händler übernommen und müssen vom Kunden getragen werden.

Wir helfen Ihnen weiter

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